För att ladda ner din faktura, logga in på ditt onlinekonto och gå till ”Min order”. Där kan du se din beställning och ladda ner fakturan.
Kolla så att produkten du har valt ingår i kampanjen. Om produkten är exkluderad ifrån kampanjen så förklarar det varför koden inte funkar. Dessutom brukar inte kampanjer kunna kombineras om dina produkter redan är på rea.
Välkomstkoden är bara tillgänglig för kunder som köper för första gången på vissa produkter (produkter som till exempel 14k guld är exkluderade. En full lista finns i din mejl). Kolla i skräpposten. Om du inte inte får mejlet efter 30 minuter så kanske du har skrivit fel e-postadress. Vänligen skriv in den igen.
Behöver du mer hjälp?
Vänligen mejla oss all relevant information, bland annat dina orderuppgifter, mejladress och foton eller videos av den felaktiga varan.
Eller skicka ett direktmeddelande
Vi svarar på alla meddelanden inom 24 timmar, måndag-fredag. Alla meddelanden som skickas på helgen får svar nästa arbetsdag.